Частые вопросы

Здесь мы собрали для Вас ответы на самые частые вопросы. Если Вы не нашли нужного ответа, то можете написать нам сообщение через Форму обратной связи или позвонить по телефону горячей линии: 8 800 500 59 43 (звонок по России бесплатный).



ВОПРОСЫ ПО РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ

Пожалуйста, проверьте папку СПАМ. Также бывает, что изначально была указана неверная почта, для исправления данных просьба обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи на сайте. В течение 2 рабочих дней наши специалисты свяжутся с Вами и помогут решить возникшую проблему.

Пожалуйста, адресуйте ваш запрос службе технической поддержки через форму обратной связи на сайте, в письме опишите подробную информацию об ошибке, которую выдаёт сайт, при возможности сделаете скриншот экрана, а также укажите свой телефон и e-mail, указанные при регистрации.
В течение 2-х рабочих дней наши специалисты свяжутся с Вами и помогут решить возникшую проблему.

1. Купите в одном из магазинов-участников любую модель автокресла Britax Roemer.
2. Зарегистрируйтесь на сайте club.roemer.ru, внимательно заполнив форму и указав достоверные личные данные, а также информацию о покупке детского автокресла.
Обращаем внимание, что датой покупки является дата, указанная в документе, подтверждающем покупку (кассовом чеке, товарном чеке, товарной накладной).
В поле "Фото чеков" необходимо загрузить качественные фотографии (до 2 шт.), где отчетливо виден номер документа, название магазина, дата покупки и наименование товара (при его наличии).
По всем возникающим вопросам обращайтесь в нашу Службу поддержки через форму обратной связи, online-консультанта на сайте и по бесплатному телефону горячей линии: 8(800)500-59-43.
Сохраняйте все документы, подтверждающие факт покупки детского автокресла, до получения на почту электронной версии гарантийного талона.

Вы можете восстановить свой пароль с помощью соответствующей кнопки "Забыли пароль?". В появившееся поле необходимо ввести адрес электронной почты, которая была указана при регистрации на сайте. На Ваш e-mail будут направлены инструкции.

При наличии обоих видов чеков можно сделать одну общую фотографию (или скан-копию) или загрузить их отдельно.
Главное, чтобы на фото одновременно были видны: дата покупки, место приобретения (название магазина, печать или лого), модель автокресла.

ВОПРОСЫ ПО ТВОРЧЕСКОМУ КОНКУРСУ

• Подписаться на официальную страницу Britax Roemer в Instagram.

• В период с 15 ноября 2018 года по 31 января 2019 года разместить на своей странице в Instagram фото автокресла Britax Roemer c хеш-тегом #конкурсBritaxRoemer и не удалять его до конца Акции.

• Настроить приватность Вашего профиля в Instagram, сделав его видимым для всех пользователей на весь период проведения Акции. Иначе Организатор не сможет проверить размещение фотографии.

• Розыгрыши призов проводятся 1 раз в неделю по пятницам.
График розыгрышей:

  • 23 ноября 2018
  • 30 ноября 2018
  • 7 декабря 2018
  • 14 декабря 2018
  • 21 декабря 2018
  • 28 декабря 2018
  • 11 января 2019
  • 18 января 2019
  • 25 января 2019
  • 1 февраля 2019

• В каждом из 10 розыгрышей объявляется по 20 победителей, которые выбираются решением комиссии. Поэтому проявите творчество!

1. Каждый Участник гарантирует, что является автором предоставляемой к участию Работы (фото кресла Britax Roemer).
2. Участники также гарантируют, что использование Работы в рамках Творческого Задания не нарушает прав Участников или каких-либо прав третьих лиц (в том числе авторских и смежных прав, а также прав на средства индивидуализации).
3. В случае предъявления к Организатору каких-либо претензий и/или исков со стороны третьих лиц в связи с незаконным использованием Работы, Участник обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и/или иски полностью, освободив Организатора от ответственности, в том числе от любых выплат в пользу таких лиц. Участник Творческого конкурса несет ответственность за нарушение авторских и иных прав третьих лиц согласно действующему законодательству РФ. Организатор не несет ответственности за нарушение Участником Творческого Конкурса, любым посетителем сайта авторских и/или иных прав третьих лиц
4. Факт участия в Творческом конкурсе подразумевает, что Участники Мероприятия выражают свое безусловное согласие на проведение фотосессии и/или видеосъемки при вручении приза и их публикацию в сети Интернет, а также передачу прав на использование фото кресла Britax Roemer.
5. Передачу Организатору Мероприятия простой (неисключительной) лицензии на использование фотографий автокресла Britax Roemer, размещенных в рамках Творческого конкурса. Данная лицензия может быть передана третьим лицам. При этом под простой (неисключительной) лицензией понимается право на использование фотографий в течение всего срока действия исключительных прав на них на территории всех стран мира путем воспроизведения, распространения, публичного показа, публичного исполнения, импорта, сообщения в эфир и по кабелю, перевода и другой переработки, доведения до всеобщего сведения.

Участником Акции может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, постоянно проживающее на территории Российской Федерации и Казахстана, являющееся гражданином Российской Федерации и Казахстана. Принимая участие в Акции, Участник соглашается на получение на свой электронный адрес писем рекламно-информационного характера от ООО «Кид Трейд». 

Если Вы не получили свой приз, то просим связаться с Организатором по электронной почте: club@roemer.ru или через форму обратной связи.
Внимание!
ЕСЛИ ПОСЫЛКА НЕ ПРИШЛА В ТЕЧЕНИЕ 3 НЕДЕЛЬ ПОСЛЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ О ВЫИГРЫШЕ, РЕКОМЕНДУЕМ ПОСЕТИТЬ ВАШЕ ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ С ПАСПОРТОМ.

Призы за Творческий конкурс доставляются за счет Организатора с помощью курьерской службы или почтой России на указанный Вами адрес.
А также по согласованию с Организатором возможна выдача призов в магазинах-участниках Акции.

В течение 7 дней после объявления победителей, необходимо отправить в Директ официального аккаунта @britax_roemer_ru сообщение с указанием: ФИО, адреса доставки приза (с ИНДЕКСОМ), контактный номер телефона.

ВОПРОСЫ ПО УЧАСТИЮ В КЛУБЕ