Частые вопросы

Пожалуйста, проверьте папку СПАМ. Также бывает, что изначально была указана неверная почта, для исправления данных просьба обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи на сайте. В течение 2 рабочих дней наши специалисты свяжутся с Вами и помогут решить возникшую проблему.

Пожалуйста, адресуйте ваш запрос службе технической поддержки через форму обратной связи на сайте, в письме опишите подробную информацию об ошибке, которую выдаёт сайт, при возможности сделаете скриншот экрана, а также укажите свой телефон и e-mail, указанные при регистрации.
В течение 2-х рабочих дней наши специалисты свяжутся с Вами и помогут решить возникшую проблему.

1. Купите в одном из магазинов-участников любую модель автокресла Britax Roemer.
2. Зарегистрируйтесь на сайте club.roemer.ru, внимательно заполнив форму и указав достоверные личные данные, а также информацию о покупке детского автокресла.
Обращаем внимание, что датой покупки является дата, указанная в документе, подтверждающем покупку (кассовом чеке, товарном чеке, товарной накладной).
В поле "Фото чеков" необходимо загрузить качественные фотографии (до 2 шт.), где отчетливо виден номер документа, название магазина, дата покупки и наименование товара (при его наличии).
По всем возникающим вопросам обращайтесь в нашу Службу поддержки через форму обратной связи, online-консультанта на сайте и по бесплатному телефону горячей линии: 8(800)500-59-43.
Сохраняйте все документы, подтверждающие факт покупки детского автокресла, до получения на почту электронной версии гарантийного талона.

Напишите письмо в службу поддержки через форму обратной связи – мы оперативно свяжемся с Вами и постараемся решить проблему.

Вы можете восстановить свой пароль с помощью соответствующей кнопки "Забыли пароль?". В появившееся поле необходимо ввести адрес электронной почты, которая была указана при регистрации на сайте. На Ваш e-mail будут направлены инструкции.

Если Вы приобрели более одного автокресла, а чек выдали Вам всего один, сначала Вы регистрируете одно автокресло, а далее в личном кабинете второе.

При наличии обоих видов чеков можно сделать одну общую фотографию (или скан-копию) или загрузить их отдельно.
Главное, чтобы на фото одновременно были видны: дата покупки, место приобретения (название магазина, печать или лого), модель автокресла.

К сожалению, нет, данная программа лояльности была прекращена с 15 ноября 2018.

Вам потребуется чек (кассовый, товарный), на котором четко видно название магазина, дата покупки и модель автокресла.

К сожалению, нет.